今天早上我們接到的第一位客戶(hù)電話就問(wèn)“為什么我們的拉力試驗(yàn)機(jī)的指針老是在轉(zhuǎn)動(dòng)，你們有出現(xiàn)過(guò)這樣的情況嗎”?首先我們回答客戶(hù)的是：我們力高暫時(shí)還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)指針不停轉(zhuǎn)動(dòng)的情況，也沒(méi)有客戶(hù)像我們咨詢(xún)過(guò)這樣的問(wèn)題，您是第一位向我們反映這樣的問(wèn)題。至于指針不停的轉(zhuǎn)動(dòng)我們需要請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的人員和您溝通，下面我們把通話記錄詳細(xì)的分享給大家：

力高技術(shù)：“喂，您好。請(qǐng)問(wèn)您的拉力試驗(yàn)機(jī)出現(xiàn)什么樣的問(wèn)題了呢”?

客    戶(hù)：“就是拉力試驗(yàn)機(jī)的指針老是不停的轉(zhuǎn)動(dòng)停不下來(lái)，不知道是我們的操作錯(cuò)誤，還是儀器本身有錯(cuò)誤”。

力高技術(shù)：“像您這樣的問(wèn)題一般主要有以下幾個(gè)原因?qū)е碌?，我說(shuō)給你聽(tīng)，然后你再檢查一遍”。

客    戶(hù)：‘好的’。

力高技術(shù)：“

第一個(gè)原因：可能是你的儀器使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致內(nèi)部的線路出錯(cuò)、指針靈敏性差。

第二個(gè)原因：拉力試驗(yàn)機(jī)的齒桿壓片以及齒桿之間有接觸的現(xiàn)象，應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行調(diào)松處理。

第三個(gè)原因：拉力試驗(yàn)機(jī)的擺錘在揚(yáng)起的過(guò)程出現(xiàn)一些阻礙物，或者擺軸太臟或銹蝕，常常會(huì)使指針回零變動(dòng)大。

第四個(gè)原因：如果以上三個(gè)原因都不是，那么你可以拍張圖片來(lái)，我們來(lái)仔細(xì)的給你分析下，看看能不能幫您解決?！?br />
客    戶(hù)：“真的非常感謝，你們的服務(wù)態(tài)度很好，我打算下次就在你們這采購(gòu)拉力試驗(yàn)機(jī)了?！?br />
力高技術(shù)：“感謝您對(duì)我們的信任和肯定，我們會(huì)一如既往的為您服務(wù)，謝謝”。

總結(jié)：當(dāng)客戶(hù)向我們提出某些問(wèn)題的時(shí)候，我們要用更好的服務(wù)態(tài)度，及時(shí)的幫客戶(hù)解決難題，這是力高永遠(yuǎn)的服務(wù)宗旨。